Семинар «Как работать с «трудными» подчиненными: инструменты управления в проблемных ситуациях»

Семинар «Как работать с «трудными» подчиненными: инструменты управления в проблемных ситуациях» 02.12.2013
Академия Skills of the Future приглашает 2-3 декабря принять участие в семинаре «Как работать с «трудными» подчиненными: инструменты управления в проблемных ситуациях», который проведет Марина Снежкова, Сертифицированный преподаватель-методист, бизнес-тренер, коуч-консультант.
Место проведения:  Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп.
  • Описание
  • Фото/Видео
  • Файлы

ИМПЕРИЯ КАДРОВ - партнер мероприятия.

Цель семинара: Научиться грамотно преодолевать сложные ситуации (конфликты, манипуляции, сложный характер сотрудника), возникающие в процессе взаимодействия с подчиненными компании/отдела.

Программа семинара:
  • «Трудные» подчиненные и «непродуктивное поведение»: источники возникновения.
  • Формы проявления «непродуктивного» поведения.
  • Социальные игры, в которые «играют» сотрудники: манипуляции подчиненных.
  • Общие принципы и перечень инструментов работы с «непродуктивным» поведением.

Как снять напряжение – базовые навыки стрессменеджмента:

  • Эмоциональная подготовка к взаимодействию. Внутренний настрой как составляющая успешного взаимодействия.
  • Оценка и методы управления собственным эмоциональным состоянием в «трудных» ситуациях.

Коучинг как инструмент взаимодействия при работе в «трудных» ситуациях:

  • Что такое «коучинг» и чем он отличается от других форм взаимодействия с подчиненными.
  • Как коучинг может помочь в решении трудных ситуаций.
  • Основные принципы коучинга.
  • Основные инструменты коучинга.

Навыки ассертивного (уверенного) поведения как инструмент противостояния манипуляциям подчиненных:

  • Общие принципы реагирования на попытку повлиять на Вас.
  • Агрессивное, пассивное и ассертивное (уверенное) поведение. Выбор наиболее эффективной позиции в разных ситуациях.
  • Позиции в общении, ведущие к успеху.
  • Манера поведения уверенного (ассертивного) человека.
  • Как тренировать уверенность: общие принципы и инструменты воспитания ассертивности.
  • Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию наступления.
  • Приемы отстаивания позиции. Как уступать без потерь и поражений.
  • Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию беспомощности.

Что делать с «халтурщиком»:

  • Формы проявления манипуляций под маской «халтурщика».
  • Как распознать манипулятора - халтурщика.
  • Что делать, если подчиненный: перекладывает ответственность на других; тормозит дело; попусту тратит время. постоянно допускает ошибки; опаздывает.

Что делать с «дебоширом»:

  • Формы проявления «пассивного» и «активного» дебоша.
  • Как распознать причины дебоша.
  • Как отделить истинную причину дебоша от манипуляции.
  • Что делать с манипуляторами – дебоширами (нытики, саботажники и т.п.).

Подчиненные - «тихони»:

  • Могут ли они стать «бомбой замедленного действия».
  • Как их распознать и вывести на откровенный разговор.

Как взаимодействовать с учетом индивидуальных особенностей подчиненных:

  • Представление о типологии.
  • Какие типы людей бывают, и как тип влияет на процесс работы и общения.
  • Методы ориентировочного определения типа.
  • Основные правила взаимодействия с разными типами людей.

Что делать, если возник конфликт с подчиненным или между подчиненными:

  • Понятие «конфликт».
  • Причины конфликтов.
  • Основные принципы предупреждения конфликтов.
  • Инструменты разрешения конфликтов.
  • Менеджер как посредник в разрешении конфликтов между подчиненными.

Узнать условия участия и подробную программу можно на официальном сайте события.







[ParseError] 
syntax error, unexpected '[', expecting ',' or ';' (0)
/var/www/u0292607/data/www/imperia.ru/bitrix/components/my/ev.photo.section/component.php:38
#0: CBitrixComponent->__includeComponent()
	/var/www/u0292607/data/www/imperia.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:653
#1: CBitrixComponent->includeComponent(string, array, boolean)
	/var/www/u0292607/data/www/imperia.ru/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1037
#2: CAllMain->IncludeComponent(string, string, array, boolean)
	/var/www/u0292607/data/www/imperia.ru/company/events/detail.php:164