11.03.10: ИМПЕРИЯ КАДРОВ приглашает на Конференцию "Конкурентоспособный менеджмент"
|
||||||
16 марта 2010 года Институт коммуникационного менеджмента ГУ ВШЭ и компания «Психология и Бизнес Консалтинг Групп» при поддержке ИМПЕРИИ КАДРОВ проводят Конференцию "Конкурентоспособный менеджмент"
Время: с 10.00 до 16.00
Адрес: Высшая школа экономики. Москва, Мясницкая ул., д.20, ауд.311
Целью Конференции является обмен опытом формирования тех компетенций, которые обеспечивают организациям высокую лояльность сотрудников и клиентов. Конференция соединяет необходимые для развития бизнеса аналитические технологии с реальной практикой менеджмента в России.
Предметом рассмотрения на Конференции станут инструменты управления лояльностью, относящиеся к идеологии, системам мотивации и обучения, технологиям продаж и обслуживания, к внутрикорпоративным отношениям и компетенциям руководителей, а также вопросы построения оптимальной организационной структуры.
Конференция будет состоять из двух частей. Первая часть включает в себя специально подготовленные к конференции доклады, которые представят приглашённые Оргкомитетом эксперты.
Во второй части участники конференции обсудят интересующие их вопросы в формате open space, в котором у каждого из участников будет возможность задать вопросы присутствующим экспертам, услышать их мнение по обозначенным темам, принять участие в живой дискуссии.
С ключевыми докладами выступят:
Бедненко Алла, "ЭКОНИКА", директор по персоналу и организационному развитию. "Исследования удовлетворенности сотрудников и её динамика в 2008-09 г.г"
Серегина Елена, "КОМСТАР-ОТС", директор по связям с общественностью. "Практические инструменты вовлечения и удержания клиентов".
Ниесов Игорь. Институт коммуникационного менеджмента ГУ Высшая школа экономики. "Психология нелояльности. Симптомы, причины и методы интенсивной терапии".
Алекперов Артур, "РЕНОВА МЕДИА", директор департамента стратегического маркетинга.
Шалолашвили Марина. Холдинг ИМПЕРИЯ КАДРОВ, Директор департамента развития человеческих ресурсов, МВА экономика "HR бренд как инструмент привлечения в компанию лояльных работников"
Вопросы, которые выносятся на обсуждение:
Природа и структура лояльности – прагматический подход и российская специфика.
Как «внутренняя» лояльность влияет на «внешнюю».
Как перевести «правильную» стратегию в клиентоориентированное поведение.
Какие изменения в структуре полезны для повышения лояльности.
На каких KPI должна строиться «клиентоориентированная мотивация».
Как вырастить «лояльного» руководителя.
К участию в круглом столе приглашены:
Артамонова Яна, начальник управления орг.развития и коммуникаций, Пробизнесбанк, Жаркова Татьяна, директор департамента розничного бизнеса Банк ИНТЕЗА, Журавлёва Ольга, зам.директора по персоналу ВТБ-24, Сметанин Валерий , руководитель дирекции управления персонала страховой группы "МАКС" (обладатель звания «Привлекательный работодатель 2009»), Чемеков Валерий, директор по персоналу «АКАДО-Столица», Якубович Татьяна, советник председателя правления М2М Банк, представители компаний «Берлин-Хеми», «Евросеть», «Лукойл Оверсиз», «РЕСО», «МВидео», «РЖД», «Росбанк», «CУ-155», «Уралсиб» а также учёные РАГС при Президенте РФ и ГУ Высшая школа экономики.
Специальная возможность: Участники Конференции познакомятся с данными последнего исследования лояльности персонала, проведенного в конце 2009 – начале 2010 года в различных отраслях российской экономики.
Зарегистрироваться для участия в Конференции можно по тел. (495) 614-22-25, 614-23-77, 783-93-07 или по электронной почте office@psycho.ru