26.07.10: ИМПЕРИЯ КАДРОВ поддерживает новые медиа

22 июля в Москве состоялось заседание «Технологии корпоративного PR и новые медиа». Организатором события в рамках своей традиционной программы выступила Ассоциации Менеджеров России (АМР).

В мероприятии участие приняли представители PR-служб и топ-менеджеры компаний, журналисты и другие члены АМР, заинтересованные технологией создания и спецификой так называемых «нью медиа» - общественных и корпоративных блогов, социальных сетей.

В рамках встречи участники пытались найти общие точки пересечения, основу взаимоотношений новых медиа и крупного бизнеса во внутреннем и внешнем PR.

В заседании АМР приняла участие Юлия Денесюк, Специалист Департамента развития бизнеса ИМПЕРИИ КАДРОВ.

Спикерами встречи выступили специалисты и профессионалы в области корпоративных и социальных медиа:

• Иван Засурский, МГУ им.Ломоносова, Зав.кафедрой факультета журналистики;
• Владимир Змеющенко, ЛюдиPeople, Управляющий партнер;
• Дмитрий Черников, СИБУР Холдинг, Главный эксперт пресс-службы;
• Николай Турубар, Журнал «Итоги», Обозреватель отдела высоких технологий.

Ведущий-модератор встречи – Алексей Фирсов (СИБУР Холдинг, Директор Департамента корпоративных коммуникаций) – сразу обозначил общий тон беседы. Он рассказал о том, как проводится коммуникационная политика в рамках его компании и отметил большое значение новых медиа в жизни современного общества.

Безусловно, самым интересным получилось выступление Ивана Засурского. Он не только поделился опытом, историей своих «взаимоотношений» с новыми медиа, но и рассказал об основных принципах взаимодействия бизнеса и социальных медиа, дал полезные советы и рекомендации.

Определяя главные принципы функционирования социальных СМИ, Иван подчеркнул, что главная их особенность – спонтанность. Так, когда происходит какое-то событие (негативное или позитивное), волна – так называемый «флэйм» - подхватывает эту новость и моментально разносит в Интернете, именно благодаря участникам социальных сетей.

Спикер добавил, что когда сенсация становится известной всему Интернет-сообществу, наступает затишье: новость всеми «переваривается», а журналисты в это время «приступают к работе» и начинают оперативно готовить материалы на данную тему. Именно этот момент, это затишье - лучшая возможность прокомментировать новость в СМИ, особенно в блогах и социальных сетях.

Отвечая на вопросы участников, Иван Засурский рассказал, что даже самые крупные компании на площадках социальных сетей становятся «как все»: нет различий между большими и маленькими организациями, здесь все выступают на одинаковых условиях. Если вам или вашей компании оказывают интерес, даже негативное внимание публики – уже хорошо: это большой комплимент, знак заинтересованности, ваше преимущество. В таких случаях, как посоветовал Засурский, необходимо узнать, почему высказан именно негативный комментарий или отзыв, и кто его автор. Возможно, это ваш будущий клиент, партнер или сотрудник – такое нередко случается.

В рамках заседания в ответ на выступления спикеров прозвучало много примеров и кейсов из реального опыта крупнейших компаний. Участники встречи задавали непростые вопросы, и просили спикеров прокомментировать ту или иную щекотливую ситуацию, произошедшую на российском рынке: как, например, крупная государственная корпорация выходила из сложного положения, когда произошла трагедия на производстве, и создавала положительное информационное поле с помощью социальных медиа, или как крупная торговая сеть специально инициировала о себе не только позитивные, но и негативные отзывы в блогах.

В целом, заседание оказалось полезным для всех участников. Это отметили и спикеры, и аудитория. Резюмируя все выступления и обсужденные вопросы, участники единодушно согласились, что ответ на вопрос, нужно ли создавать компании корпоративные или использовать социальные медиа в бизнесе, зависит от специфики деятельности самой компании, ее основных целей и задач. Так, одни компании прекрасно существуют без дополнительных коммуникационных инструментов, т.е. не используют блоги и социальные сети, тогда как другие делают эти инструменты основой своей коммуникационной политики.