+7 (495) 120-32-12
  • Рекомендации
  • Исследования
  • Партнёры
  • Пресс-центр
  • Новости
  • Работа в ИМПЕРИИ КАДРОВ
  • Этический кодекс
  • Форум «Управление персоналом в контакт-центре»

    Форум «Управление персоналом в контакт-центре» 02.12.2014
    Дата мероприятия: 2-3 декабря 2014 года.
    Место проведения:  Москва
    • Описание
    • Фото/Видео
    • Файлы
    В рамках форум «Управление персоналом в контакт-центре» будут рассмотрены вопросы работы с персоналом в контакт-центрах: от подбора до стратегических подходов к развитию систем управления.

    ИМПЕРИЯ КАДРОВ - партнер мероприятия.

    Ключевые темы Форума:
    • Современные тенденции в управлении персоналом;
    • Стратегии и решения по управлению человеческими ресурсами в КЦ. Оценка качества (WFO / WFM / QM);
    • «Подбор имеет значение»;
    • Обучение и верификация знаний;
    • Тренеры и тренинги;
    • Мотивация и удержание персонала;
    • Управление текучестью персонала в КЦ;
    • Искусство продаж в контакт-центрах.
    Аудитория Форума представлена профессионалами индустрии контактных центров, занимающими руководящие позиции: директора по персоналу и по обслуживанию клиентов, руководители контактных центров, директора по развитию бизнеса, менеджеры по подбору персонала, менеджеры по контролю качества и другие профессионалы КЦ.

    Участие в Форуме HR Management in Contact Center предоставит возможность обменяться опытом с коллегами, узнать о наиболее эффективных методах отбора и мотивации персонала, технологических решениях по управлению персоналом и оптимизации трудовых ресурсов, а также найти новые идеи для бизнеса и получить экспертные ответы на интересующие вопросы.

    Узнать подробности и программу мероприятия можно на официальном сайте