Форум «Управление персоналом в контакт-центре»

02.12.2014

Дата мероприятия: 2-3 декабря 2014 года.

Место проведения: Москва

Описание
Фото/Видео
Файлы

В рамках форум «Управление персоналом в контакт-центре» будут рассмотрены вопросы работы с персоналом в контакт-центрах: от подбора до стратегических подходов к развитию систем управления.

ИМПЕРИЯ КАДРОВ - партнер мероприятия.

Ключевые темы Форума:

Современные тенденции в управлении персоналом;
Стратегии и решения по управлению человеческими ресурсами в КЦ. Оценка качества (WFO / WFM / QM);
«Подбор имеет значение»;
Обучение и верификация знаний;
Тренеры и тренинги;
Мотивация и удержание персонала;
Управление текучестью персонала в КЦ;
Искусство продаж в контакт-центрах.

Аудитория Форума представлена профессионалами индустрии контактных центров, занимающими руководящие позиции: директора по персоналу и по обслуживанию клиентов, руководители контактных центров, директора по развитию бизнеса, менеджеры по подбору персонала, менеджеры по контролю качества и другие профессионалы КЦ.

Участие в Форуме HR Management in Contact Center предоставит возможность обменяться опытом с коллегами, узнать о наиболее эффективных методах отбора и мотивации персонала, технологических решениях по управлению персоналом и оптимизации трудовых ресурсов, а также найти новые идеи для бизнеса и получить экспертные ответы на интересующие вопросы.

Узнать подробности и программу мероприятия можно на официальном сайте.

← Вернуться к календарю мероприятий

[ParseError] 
syntax error, unexpected '[', expecting ',' or ';' (0)
/var/www/u0292607/data/www/imperia.ru/bitrix/components/my/ev.photo.section/component.php:38
#0: CBitrixComponent->__includeComponent()
	/var/www/u0292607/data/www/imperia.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:653
#1: CBitrixComponent->includeComponent(string, array, boolean)
	/var/www/u0292607/data/www/imperia.ru/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1037
#2: CAllMain->IncludeComponent(string, string, array, boolean)
	/var/www/u0292607/data/www/imperia.ru/company/events/detail.php:164