В Москве прошла конференция по управлению персоналом в call-центрах

10.06.2010 9 июня в отеле «Мариотт Тверская» прошла **конференция «Управление персоналом в контакт-центре»**, организатором которой выступила компания «AHConferences».
На мероприятии участники обсудили вопросы, связанные с работой call-центров, - привлечение персонала, его мотивация, оцифровка работы, инструменты качества работы.
В рамках конференции выступила **Юлия Сахарова, Генеральный директор ИМПЕРИИ КАДРОВ, Президент АКПП**. Она озвучила последние тренды рынка труда и рассказала, как и где искать лучших специалистов.
С докладами выступили и руководители контакт-центров крупнейших компаний. Среди спикеров были: * Николай Швец, СК «Цюрих», Директор федерального контакт-центра